Terms of sale

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site Klunk (https://klunk.vercel.app) entre Klunk et tout client consommateur (« le Client »). La commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Klunk vend deux types de produits :

• des vélos d'occasion restaurés— chaque fiche correspond à un vélo physique unique, restauré à la main ; la vente d'un exemplaire retire immédiatement sa fiche de la vente ;
• des pièces détachées premium, vendues à l'unité, en quantité disponible.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Conformément au statut de micro-entreprise de Klunk, la TVA n'est pas applicable (art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

La commande est passée en ligne via le tunnel de paiement du site. Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé ; Klunk ne stocke aucune donnée de carte bancaire. La commande est confirmée après validation du paiement.

Les vélos et pièces sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais et modalités (transporteur, remise en main propre à l'atelier) sont précisés à l'étape de commande. À COMPLÉTER : transporteur(s) retenu(s), délais indicatifs, zones de livraison.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 joursà compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

Modalités de retour d'un vélo: le vélo doit être reconditionné dans un emballage adapté au transport d'un cycle et retourné dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à Klunk. Un vélo retourné est remis en vente sur le site une fois recontrôlé par l'atelier. À COMPLÉTER : adresse de retour, éventuelle prise en charge partielle des frais de transport pour un vélo.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Garantie légale de conformité(articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Ce délai est réduit à 12 moispour les biens vendus d'occasion, conformément à l'article L217-19 — ce qui couvre l'ensemble des vélos vendus sur le site, présentés comme d'occasion restaurés.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut également invoquer la garantie contre les défauts cachés du bien vendu, dans les conditions prévues par le Code civil.

Les vélos vendus sont, le cas échéant, enregistrés au Fichier National Unique des Cycles Identifiés (FNUCI). Lors de la vente, Klunkprocède au transfert d'identification du cycle au nom du Client acquéreur, condition nécessaire à l'usage régulier du vélo sur la voie publique.

Pour toute question relative à une commande : À COMPLÉTER : email / téléphone du service client.

Conformément aux articles L616-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec le service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Voir la page Médiation pour les coordonnées du médiateur et les conditions de saisine.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.